Politika privatnosti

1. Ko smo

USZ Centar za specijalističke socijalne usluge „Za majku i dijete“ (Centar za majku i dijete), adresa: Starog Vujadina 53, 78000 Banja Luka, je rukovalac ličnih podataka obrađenih putem ovog sajta i u okviru pružanja naših usluga.

2. Koje podatke prikupljamo preko sajta

Preko kontakt forme na stranici „Kontakt“ prikupljamo:

• ime i prezime,
• broj telefona,
• e-mail adresu (opciono),
• uzrast djeteta,
• uslugu za koju je iskazano interesovanje,
• poruku koju unesete (opciono).

Uzrast djeteta i sadržaj poruke mogu predstavljati podatke o zdravlju u smislu tačke 1 iznad. Ove podatke koristimo isključivo da bismo vas povezali sa odgovarajućim članom našeg stručnog tima i odgovorili na vaš upit — nikada ih ne koristimo u marketinške svrhe niti ih prosljeđujemo trećim licima osim izvršilaca obrade navedenih u tački 4.

Sadržaj poruka poslatih preko kontakt forme se ne čuva u sistemskim zapisima (logovima) servera — poruka se samo prosljeđuje e-mailom timu koji odgovara na upite.

3. Kolačići (cookies)

Ovaj sajt trenutno ne koristi kolačiće za analitiku, oglašavanje ili praćenje ponašanja posjetilaca. Ukoliko se to promijeni (npr. uvođenjem alata za analitiku posjećenosti), ova politika će biti ažurirana, a gdje je to zakonom potrebno, tražićemo vaš pristanak prije postavljanja takvih kolačića.

4. Izvršioci obrade (treća lica)

Za slanje e-mail poruka sa kontakt forme koristimo uslugu Resend (Resend, Inc., SAD), koja djeluje kao izvršilac obrade u naše ime, isključivo radi tehničke isporuke e-maila. Kako se ovaj izvršilac nalazi izvan Evropskog ekonomskog prostora, prenos podataka se zasniva na standardnim ugovornim klauzulama i mjerama zaštite koje Resend primjenjuje.

5. Pravni osnov obrade

• Pristanak — za podatke poslate preko kontakt forme (potvrđujete saglasnost čekiranjem polja prije slanja) i za sve podatke o zdravlju.
• Izvršenje ugovora / preduzimanje radnji prije zaključenja ugovora — kada nas kontaktirate radi zakazivanja usluge.
• Zakonska obaveza — za podatke koje smo dužni čuvati u skladu sa propisima o zdravstvenoj/socijalnoj djelatnosti.

6. Rok čuvanja podataka

Podatke poslate preko kontakt forme čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno da odgovorimo na vaš upit i, ako se ostvari saradnja, u skladu sa rokovima čuvanja medicinske/socijalne dokumentacije propisanim važećim zakonima. Nakon isteka relevantnog roka, podaci se brišu ili anonimizuju.

7. Vaša prava

U vezi sa svojim ličnim podacima imate pravo na:

• pristup podacima koje obrađujemo o vama,
• ispravku netačnih ili nepotpunih podataka,
• brisanje podataka („pravo na zaborav“), kada je to primjenjivo,
• ograničenje obrade,
• prigovor na obradu,
• prenosivost podataka,
• povlačenje pristanka u svakom trenutku, bez uticaja na obradu prije povlačenja.

Zahtjeve možete uputiti putem podataka navedenih na stranici Kontakt. Takođe imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (AZLP).

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacione mjere zaštite (uklj. enkriptovan prenos podataka — HTTPS, ograničavanje pristupa i minimizaciju podataka) da spriječimo neovlašten pristup, gubitak ili zloupotrebu vaših ličnih podataka.

9. Izmjene ove politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Datum posljednjeg ažuriranja je naveden na vrhu stranice.